Devoluciones de pedidos por Retracto de Compra

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1.         Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, tus podrás devolver los productos recibidos una vez que hayas contactado a nuestro departamento de atención al cliente de Bazaring al teléfono 722-245-5347 y dicha solicitud haya sido autorizada.

2.         Si decides devolver tu pedido sin mediar causa alguna de las establecidas en el párrafo subsecuente, te reembolsaremos el precio de compra completo, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (i) el producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a ti; (ii) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual se te haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas; (iii) se encuentre dentro del plazo de 30 (treinta) días calendario contados a partir de la fecha en que hayas recibido el producto, y, (iv) tu entregues constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web de Bazaring. En caso de que los productos no sean devueltos cumpliendo con las condiciones y requisitos aquí mencionados, Bazaring tendrá derecho a cobrarle o no reembolsarle el precio de los productos o los gastos derivados de su devolución.

3.         En este caso de devolución de producto sin mediar causa alguna debido a que se haya retractado de la compra, te reembolsaremos el precio de compra completo así como los gastos relativos al envío de los productos a tu atención.

4.         En caso de que tu pedido haya sido despachado (i) por un artículo incorrecto; (ii) por una talla incorrecta o, (iii) insatisfactorio en relación con el producto ordenado, es decir no corresponde a la marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se te haya ofrecido, exceptuando reclamos por calidad, tu podrás realizar la devolución del producto siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (i) el producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted; (ii) el producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales; (iii) se encuentre dentro del plazo de 60 (sesenta) días calendario contados a partir de la fecha en que hayas recibido el producto, y, (iv) tu entregues constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web de Bazaring; tu tendrás la opción de realizar un cambio de producto en los Sitios Web de Bazaring.

5.         Bazaring sólo aceptará una única devolución de producto sobre el mismo pedido.

6.         Bazaring te enviará un correo electrónico a fin de notificarle la procedencia  de tu devolución. Una vez que recibas este correo, si tu pago fue realizado a través de tu tarjeta de crédito o débito tu reembolso será efectuado en un periodo de 10 (diez) días hábiles, en caso de que dicho pago haya sido realizado a través de pagos en tienda de autoservicio o transferencia bancaria en línea, deberás llamar al área de Servicio al Cliente al número telefónico 722-245-5347 a efecto de que te proporcionen el número de referencia con la cual podrás cobrar el reembolso de tu dinero mediante retiro en ventanilla bancaria según el proceso establecido.

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Devoluciones de pedidos por calidad, producto dañado o defectuoso

1.         En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a ti) lo manifiestes durante los 60 (sesenta) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, tu podrás (i) cancelar la orden a través de una devolución de producto por calidad y (ii) obtener un reembolso íntegro del precio que haya sido pagado, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (i) el producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por ti; (ii) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual se te haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas, (iii) se encuentre dentro del plazo de 60 (sesenta) días calendario contados a partir de la fecha en que hayas recibido el producto, y, (iv) tu entregues constancia de que el producto fue comprado en el Sitio web de Bazaring. 

2.         En caso de que sea procedente tu reclamo por productos dañados o defectuosos, tu recibirás tu reembolso íntegro y tendrás el derecho de recibir por concepto de compensación a elección tuya un producto de los que se encuentren disponibles dentro de este sitio web, cuyo valor podrá ser  por un importe equivalente hasta por un monto máximo del 20% (veinte por ciento) sobre el importe total del pago que haya efectuado por el pedido únicamente respecto de aquéllos productos dañados o defectuosos. 

3.         Bazaring podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a ti.

4.         Cuando elija la obtención de tu reembolso íntegro, ya sea porque uno o más productos se encuentren dañados o sean defectuosos o porque el producto materia del pedido sea incorrecto, te reembolsaremos el precio de compra completo así como los gastos relativos al envío de los productos a tu atención.

5.         Asimismo, Bazaring te enviará un correo electrónico para notificarte la procedencia de tu devolución en los mismos términos establecidos.

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Instrucciones para Devolución de Producto con Proveedor Logístico 

1.         Para que la devolución de los productos que tu realices sea aprobada por el proveedor logístico,  necesitarás cumplir con las siguientes condiciones y requisitos: (i) llamar al teléfono de Servicio al Cliente de Bazaring(ii) recibir, imprimir y anexar el formato de autorización para devolución de producto guía de retorno por parte de Bazaring, (iii) adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete, (iv) entregar el paquete de devolución al proveedor logístico asignado para tal propósito, y (v) proporcionar la documentación de entrega que la empresa de mensajería le haya hecho llegar.

2.         La devolución de productos será por cuenta y riesgo de Bazaring.

3.         Para contactar Servicio al cliente Bazaring, utilice los siguientes medios:

Vía telefónica: 722-245-5347

Correo electrónico:

4.         Para devolución de tu producto podrás programar la entrega del paquete en un centro de atención del proveedor logístico (DROP OFF) o coordinar que el producto sea recogido por el proveedor logístico en el domicilio de ti (PICK UP)

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Reembolso de Dinero 

1.         La devolución de dinero ya sea por retracto de compra o por falla técnica o calidad se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra: (i) para compras por tarjeta de crédito / débito el reembolso de dinero se abonará a la tarjeta utilizada durante la compra; (ii) para compras realizadas a través de [pagos en tiendas de autoservicio o transferencia bancaria en línea, el reembolso de dinero se tramitará mediante retiro en ventanilla del banco seleccionado por Bazaring, en cualquier sucursal a nivel nacional.  

 2.        Los plazos de reembolso de dinero serán de 10 (diez) días hábiles a partir de la confirmación de recepción de la devolución del producto y aceptación por parte de Bazaring.

3.         En caso de reembolso, Bazaring emitirá una orden de pago a favor de tuyo (“Pago Reembolsado”), misma que libera a Bazaring de cualquier obligación respecto de la transferencia de dinero respectiva una vez librada la orden correspondiente; lo anterior en el entendido de que el banco que utilices o entidad receptora puede tardar varios días en procesar la orden de pago, y cualquier inquietud, reclamación o tardanza deberá ser escalada directamente con tu banco emisor.

En caso de reembolso por ventanilla de banco, es obligatorio que, una vez que recibas el número de confirmación por parte de Bazaring, presentes en el banco (i) original de tu identificación oficial vigente (credencial de elector emitida por el Instituto Federal Electoral o pasaporte); (ii) número de orden de Bazaring con prefijo “AMX”; y, (iii) indicación sobre el monto a retirar.  La posibilidad de retiro en ventanilla en el banco se podrá procesar en el transcurso de 30 (treinta) días posteriores a la confirmación de reembolso de ventanilla que se emita por parte de Bazaring. 

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¿Qué puedes hacer si no quedas satisfecho?

1. Puedes enviar tus reclamaciones por escrito sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección: bazaring@hotmail.com.        

Si deseas expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puedes llamar al siguiente número:

722-245-5347.  Bazaring te responderá en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas contados a partir de la recepción de tu queja.

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